FAQ

제품은 서늘한 곳에 실온 보관 권장드리며, 초소형견 소분 급여 시 개봉 후 밀봉하여 냉장 보관 후 3일 이내에 사용하세요.

이터널 파워 파우더는 별도의 위험한 성분이 포함되지 않은 특허 성분 배합으로, 강아지의 미토콘드리아를 타겟팅하여 지속적인 에너지 자원이 생성되도록 설계되었습니다.

하지만 기저질환으로 치료 및 타 약물 복용하고 계시는 경우, 복용 전 수의사와 상의 후 급여하는 것을 권장합니다.

제조일로부터 24개월로 넉넉히 먹이실 수 있습니다. 제품의 보관 방법을 준수해주세요.

동시 급여가 가능해요 : 비타민, 유산균, 오메가, 관절 영양제

동시 섭취를 피해주세요: 단백질, 아미노산 보충 영양제

*과다 섭취가 되지 않도록 급여 시 영양 밸런스를 고려해주세요

*치료 목적을 위한 처방약을 먹고 있다면 담당 의료진에게 전성분 문의 후 급여해주세요

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고객님께서 상품을 주문하시면 통상 2~3일 이내에 배송이 됩니다. (주말. 공휴일 제외)

다만 명절 및 연휴기간에는 택배사 물량 폭주로 인해 배송이 지연될 수 있으니 여유롭게 주문하시는 것을 권장 드립니다.

반품된 상품을 검수 후 이상이 없을 시 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

본사 측에서 환불 요청 후 카드사 실제 반영까지는 2~3일 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

주문 후 3일 이내에 입금해 주셔야 합니다.

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입금 기한인 3일이 지나면 주문은 자동 취소되오니 참고 부탁드립니다.

[배송 전 취소/환불 방법]

▼배송 전 취소 방법▼

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > 날짜/주문번호 아래 [주문취소] 클릭하시면 취소신청이 진행됩니다.

영업시간 평일 10:00~18:00 이후, 주말·공휴일 취소 신청 건의 경우 취소 신청만 가능하며, 실제 취소 완료 처리는 영업시간 내에 진행됩니다.

▼환불처리 기간▼

영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

무통장&가상계좌 결제 일 경우, 취소 신청 시에 환불계좌/은행 명/예금주 정보를 제출해야 합니다.

카드 결제의 경우 자동 카드 승인 취소로 진행됩니다.

휴대폰 결제의 경우 당월 취소 처리만 가능하며, 부분취소는 어렵습니다.

교환/반품/환불반품 신청 및 환불 절차가 궁금합니다.

▼신청 기간▼

단순 변심 반품의 경우, 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 제품에 한하여 사이트 내 교환/반품 접수 시 가능하며, 왕복 택배 비 6,000원이 부과됩니다.

▼반품 불가 조건▼

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● 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우

● 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우

● 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우

▼신청 방법▼

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > [반품 신청] 버튼을 클릭하시면 반품신청이 가능합니다.

반품 신청 후에는 관리자 확인 후 회수 접수 진행되며, 회수 접수 시 전화 또는 문자발송 드립니다.

환불은 반품 회수 후, 검품 후에 최종적으로 진행됩니다.

결제일과 취소일이 다른 경우 최종 환불까지 카드사에 따라 5~7일가량 소요되며 카드사를 통해 확인 하실 수 있습니다.